Информационная работа | Постановления президиума ФПСК
Постановление Исполкома Федерации профсоюзов Ставропольского края от 20.09.2012 № 4-5 «О Порядке работы с обращениями граждан, поступившими на сайт ФПСК»
Исполком ФПСК отмечает, что официальный сайт ФПСК функционирующий с 2008 года, зарекомендовал себя как перспективный информационный ресурс ФПСК, которым пользуются не только профсоюзные активисты и члены профсоюзов, но и социальные партнеры - работодатели и органы власти. За прошедшие годы сайт посетили более 170 тысяч человек. В целях повышения его востребованности, мотивации профсоюзного членства на сайте создана страница «Вопрос-ответ», которая в интерактивном режиме позволяет обратившимся пользователям получить консультацию специалистов аппарата ФПСК и членских организаций по любому интересующему вопросу. Так, за время работы страницы поступило более 200 таких обращений. Периодичность обращений составляет в среднем 5-8 вопросов в неделю.
Как показывает анализ, подавляющее большинство обращений составляют вопросы, требующие юридической консультации (98%). При этом около 80% обращений относятся к сфере оплаты труда. В основном задаются вопросы о задержке выплаты заработной платы, неправильном начислении или невыплате стимулирующих и компенсационных выплат, доплат молодым специалистам, других выплат по коллективному договору, мер социальной поддержки, выплат за работу во вредных или опасных условиях труда, за работу в праздничные и выходные дни, «сверхурочные», «ночные» и т.д.
Анализ отраслевой принадлежности обращающихся на сайт за консультацией показал, что более 65% пользователей составляют работники организаций бюджетной сферы. В связи с изменениями законодательства особенно актуальными для них являются вопросы, связанные с предоставлением мер социальной поддержки отдельных категорий граждан проживающих и работающих в сельской местности.
Остальные обращения поступают от работников организаций производственной сферы. При этом формат интерактивного общения не позволяет достоверно определить принадлежность обращающихся к конкретному профсоюзу.
Среди других выделяются вопросы, касающиеся организации профсоюзной работы, финансовой политики в профсоюзах, работы выборных органов профессиональных союзов (2%).
Следует отметить широкую географию заявителей: гг.Ставрополь, КМВ, Георгиевск, Невинномысск, Буденновск, Ипатовский, Советский, Петровский, Предгорный и другие муниципальные районы. В 2012 году стали поступать вопросы из-за пределов Ставропольского края: Воронежская, Волгоградская, Иркутская области.
Учитывая растущий поток обращений на официальный сайт ФПСК, необходимость оперативного и профессионального реагирования на них, Исполком Федерации профсоюзов Ставропольского края ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить Порядок работы с обращениями граждан, поступившими на официальный сайт ФПСК (прилагается).
2. Руководителям членских организаций, отделам аппарата ФПСК обеспечить оперативное реагирование на поступающие обращения граждан в соответствии с Порядком работы с обращениями граждан, поступившими на официальный сайт ФПСК
