Вас приглашают профсоюзные здравницы

Санаторий «Пикет» (г.Кисловодск)

Все должно крутиться вокруг отдыхающих

В условиях острой конкуренции на рынке санаторно-курортных услуг знаменитый тезис «Кадры решают все» особенно актуален. Именно профессионалы своего дела, способные создать лучшие условия для лечения и отдыха своих гостей, определяют успешную работу учреждений санаторно-курортной сферы. На них и делает ставку холдинг профсоюзных здравниц ООО «Курортное управление» на Кавказских Минеральных Водах.

Трудно найти в регионе человека, который бы не знал об этой замечательной профсоюзной здравнице, что живописно расположилась вдали от городской суеты, на холмистом плато кисловодской горы Пикет на высоте 960 метров над уровнем моря. Ее открытый солнцу архитектурный комплекс, спроектированный известным советским архитектором А. Олем, свободно раскинулся на заповедной территории хвойных лесов размером в почти 10 га. Но знаменит и узнаваем этот санаторий, прежде всего, благодаря своей редкой офтальмологической специализации.

Уникальный опыт в этом направлении нарабатывался здесь с 1958 года, когда на базе «Пикета» было открыто первое в стране курортное специализированное глазное отделение, связанное с деятельностью Московского научно-исследовательского института им. Гельмгольца и Ставропольского мединститута. Начав с 25 мест, оно впоследствии увеличило свою емкость в 10 раз, и сегодня успешно лечит различные заболевания глаз с использованием передовых методик, сочетающих бальнеологические, климатические и физиотерапевтические факторы. За 60 лет работы отделения защищена не одна диссертация, вышло в свет множество научных статей, в том числе и за рубежом, и исследовательская работа продолжается и сегодня.

Со времени тех событий, как говорится, много воды утекло. Здравница приросла новыми корпусами, обзавелась современной материально-технической и лечебно-диагностической базой. Сегодня «Пикет» - многопрофильное учреждение, где, помимо целого спектра глазных недугов, врачуют заболевания органов кровообращения, дыхания, нервной системы.

А с приходом полгода назад нового руководителя - опытного управленца, прошедшего большую школу комсомольской, профсоюзной, административно- хозяйственной работы и в свое время немало сделавшего для сохранения санаторно-курортного комплекса профсоюзов на КМВ на муниципальных и государственных должностях Г. Зайцева жизнь здесь забила ключом.

Первое, что было сделано, - улучшены условия труда для врачей и медсестер. Отремонтированы и расширены кабинеты, установлены пластиковые окна. При поддержке руководства холдинга профсоюзных здравниц КМВ, которое во всем идет навстречу, проведена установка капитального ограждения огромной территории санатория, построено 2 КПП, что серьезно укрепило безопасность отдыхающих. Проведены работы по ремонту кровли, благоустройству. Настоящим подарком для гостей здравницы стала организация службы приема и размещения, благодаря которой теперь их в любое время суток радушно встретят и оперативно разместят по принципу «одного окна». Организован пункт проката, где за символическую плату можно получить палки для скандинавской ходьбы, мячи, велосипеды, зонтики, шахматы и другой инвентарь. Набор водолечебных процедур пополнился солодковыми, бишофитными, сероводородными, кислородными ваннами, SPA-новинками. Учитывая, что санаторий находится в значительной удаленности от центра города, здесь постарались максимально сконцентрировать досуговые услуги – от большой библиотеки с читальным залом до культурно-развлекательных мероприятий. Более того, используя возможности огромного киноконцертного зала на 650 посадочных мест, руководству учреждения к большому удовольствию отдыхающих удалось привлечь сюда участников всероссийского фестиваля славянской культуры «Золотой витязь»!

Кстати, у директора здравницы нет часов приема. Каждый отдыхающий может зайти к нему со своей проблемой в любое время. Но чаще такие беседы происходят по инициативе самого руководителя, который общается с ними на территории, на обходе, в обеденном зале. И многое из того, что сегодня делается в «Пикете», черпается именно из разных форм обратной связи.

«Все должно крутиться вокруг отдыхающих», - поставил задачу перед коллективом Г. Зайцев. - Для этого у нас есть все: мощный состав врачей и медсестер, серьезная лечебно-диагностическая база, уникальные медтехнологии. «Пикет» должен стать службой хорошего настроения». И отдыхающие ценят радушие и профессионализм персонала. Достаточно почитать полную благодарностей книгу отзывов. Только в 2018 году здесь поправили здоровье около 9 тыс. человек со всей страны, значительная часть приезжает многие годы подряд.

Соответственно и сотрудники вниманием не обижены, о чем свидетельствует не только перечень льгот и социальных гарантий, закрепленных в коллективном договоре с профорганизацией, но и общие досуговые, спортивные, праздничные мероприятия.

Немалая часть гостей учреждения – льготные категории граждан, требующие особой заботы и внимания. Отдельно следует отметить, что «Пикет» в числе немногих сохранил корпус для родителей с детьми по путевке «Мать и дитя», летний детский лагерь. При этом санаторий - активный участник благотворительных программ курорта.

Здравница сотрудничает с 48 региональными отделениями ФСС по всей стране. Но есть серьезная проблема в том, что установленный государством мизерный размер финансирования койко-дня для льготников (1200 руб. в день, из них 280 руб. на питание!), и фактически его дотирует профсоюзный санаторий, без каких-либо преференций по госпрограммам. И этот вопрос надо решать, чтобы сохранить профилактическое и реабилитационное оздоровление в стране.

Впрочем, у руководства санатория есть масса идей, как развивать коммерческое направление, и многие из них уже нашли поддержку в ООО «Курортное управление» (холдинг) г. Кисловодск». Так, в 2019 году на базе глазного отделения планируется создать офтальмологический центр, где для удобства отдыхающих в одном месте будет производиться диагностика, лечение глазных болезней и отпуск необходимых процедур. Впервые в истории санатория будет открыт бювет с нарзаном и минеральной водой славяновского типа. Более 3 млн. руб. планируется потратить на приобретение нового медицинского оборудования. Ждет реконструкции климатоплощадка для приема воздушных и солнечных ванн. И, конечно, задача №1 – ремонт и повышение комфортности номерного фонда.

Есть интересные задумки и в плане маркетинговой политики. Наряду с льготной программой ФНПР «Профсоюзная путевка» и сезонными скидками, (которые в конце года были настолько выгодны, что некоторые предприимчивые граждане умудрились воспользоваться ими дважды), «Пикет» готов работать с отраслевыми профсоюзами. Ведь на базе здравницы есть уникальная возможность – проводить ответственные профсоюзные мероприятия любого уровня и одновременно обследоваться и подлечится на эксклюзивном офтальмологическом оборудовании. И это серьезная мотивационная составляющая по предоставлению социальных гарантий членам профсоюзов. Одним из пионеров такого формата уже стала краевая организация Профсоюза образования.

Завершая разговор уже на территории здравницы, где у Г. Зайцева расписано благоустройство каждого уголка, он подчеркнул, что все намеченные большие и конкретные планы по плечу сплоченному коллективу санатория. И нет никаких сомнений, что с таким руководителем и его работоспособной командой у «Пикета» уверенное настоящее и достойное будущее.

Е. Балабанова